以前、使いやすさ研究所で、「動く歩道の手すりにドット」っていう日記を書きました。
そこでは、動く歩道の手すりの部分についている白い丸印について、
なぜこんなものがあるのか、疑問を投げかけています。
今日は、その疑問を追求するために、いろんなところへ電話し、ようやく回答をゲットしました！
さて、ここで問題です。
この丸印、何のためにあると思いますか？
a. 人が詰め込んで乗らないように、間隔をあけるようアフォードしている
b. ゴムの劣化具合が見た目でもわかるように表示している
c. 動いていることが遠くからでも確認できるように表示している
d. 手すりの製造工程でついた物で意味はない
では、今日、私が電話した軌跡を追ってみましょう。
１、見つけた場所、東京ビックサイトの代表番号へ電話
私：「エスカレータのことで質問があるのですが・・・」
代表の方：「施設担当へまわしますのでしばらくお待ちください。」
２、ビッグサイトの施設担当へまわされる
私：「エスカレータのことで・・・」
施設担当の女の人：「？？？？しばらくおまちください。」
３、ビッグサイトの施設担当、別の人へまわされる
私：「えっと、エスカレーターの・・・」
施設担当の男の人：「なるほど。それでしたら、私どもではわかりません。」
私：「では製造しているメーカーを教えていただけますか？」
施設担当の男の人：「それなら、日立ビルシステムですよ。」
４、日立ビルシステムのホームページ
問い合わせ先に電話番号がない！
問い合わせフォームに記入。
「・・・白丸は、なぜあるのでしょうか？？？」
回答は得られのか？ わくわくしながら連絡を待ちます。
５、日立ビルシステム 経営企画室の方から電話
メールして一時間後、電話がきました。
企画部の方：「お問い合わせ内容ですが、似たような事例ならあります・・・」
「上野駅には、丸印ではなく、ダイヤ型の例がありまして・・・」
「あの件は詳しくはわかりません。調べてみます！」
私：「それではわかったら、また連絡ください・・・。」
６、日立ビルシステム 経営企画室の方からメール
そして、一時間後メールが届きました。
「お問い合わせ内容ですが、東京ビッグサイトの手すりは■■■なので・・・」
「・・・■■■な理由でついているのです。」
やった！ 回答をゲット！！！
なるほど。思ったとおり。長い旅だった・・・
（仕事はちゃんとやってるよ）
正しい答えは、近日中に使いやすさ日記にて公開します！
ひっぱってごめんなさい。
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